保障雾霾备降航班16班山航烟台分公司精心服务旅客

本篇介绍保障雾霾备降航班16班山航烟台分公司精心服务旅客，以及一些山航雾霾天气对应的知识点，希望对大家有一定的帮助。

12月7日至9日，华北地区意外来了大面积雾霾。持续时间长、影响范围广，对交通运输影响较大。山东航空在济南、青岛降落，多趟航班无法落地，改飞烟台。作为山航在山东的可靠后备站点，烟台地区各保障单位齐心协力，全力以赴。全体干部员工不畏艰苦，用贴心服务驱散旅客心中的“雾霾”。

12月7日

22:00，济南天气开始恶化，能见度大幅下降，多航班改飞烟台。山航烟台分公司立即启动应急预案，共接待5个航班700余名旅客。如何安置旅客，成为山航人关心、担心、焦虑的题。

我们只能迎难而上！在烟台分公司领导的统一部署下，现场各单位管理人员立即上前指挥，并出动货运和机务人员，保障货邮行李的装卸和检查。正在着陆的飞机；虹汽车多方出动，确保各类保障车辆快速到位；综合保障中心积极联系酒店，确保落地单位休息；现场保障中心生产指挥室热火朝天，电话铃声不断，对讲机声音不断与总签到、协调塔台、指挥现场沟通，大家都在与时间赛跑，苦思冥想。

23:00，备降航班开始降落。忙碌了一整天的现场支持中心服务人员打起精神，面带微笑，快速跟进，分批负责。调度人员立即协调车辆、安排酒店；服务人员要么顶着刺骨的寒风赶赴机场引导旅客；或者他们在拥挤的航站楼里来回穿梭寻找乘客。大家互相帮助、协调，清点人数、分发行李、引导登机、安排住宿。各项工作有条不紊地进行。在山航人的热情和善意下，所有延误的旅客都得到了妥善、满意的安置。

12月9日

雾霾的影响已经达到顶峰。当晚，共有7个航班改飞烟台，共计1000余名乘客。山航旅客是山航人的兄弟姐妹。无论有多少次备降航班，都必须得到安排。不管有多少延误的乘客，仍然必须得到安排。这是山航人的精神，也是山航人的精神。这也是山航人的精神。“品牌形象的基石，是山航烟台人敢于做让公司放心的事情。

烟台分公司迅速启动《航班大面积延误应急预案》。分公司领导在前线指挥，单位经理在前线指导。全区各单位行动起来，分配休息员工，合理安排，全力以赴。飞行、客舱、空务值班人员多方协调，梳理航班、调整计划；维修基地及时安排值班人员，保障15架飞机的飞行后工作；货运代理部署额外的人力以确保旅客托运行李和货物；现场保障中心面临时间紧迫，为了克服工作量紧、任务重、人员不足的困难，我们立即召集第二天上班的所有值班经理、服务班组长、服务员工加班加点。

对于每一位服务员工来说，贴心服务是使命，也是初心。无论改航多少个航班，行李提取、酒店安置、人员清点、补班清点、餐食安排等，每一步工作都不能漏掉；无论要面对什么样的旅客投诉，都要微笑解、耐心解释、细心引导。从深夜到凌晨，每位服务人员都忙碌着、奔跑着。尽管天气寒冷，但他们热情如火。天亮时，他们继续努力送走延误的旅客。他们转身开始了早高峰航班的保障工作。

12月10日

10日14:00，所有备降航班和延误旅客均已清零。22:00，3架航班改飞烟台.

12月7日至10日，烟台地区各保障单位、干部职工精诚团结、精诚合作，迎难而上，圆满完成应急保障任务，保障备降航班16个，展现了放心、可靠的烟台力量。

本文详细解了保障雾霾备降航班16班山航烟台分公司精心服务旅客的这类题和一些山航雾霾天气相关的内容，希望对大家有所帮助!