中信保诚人寿总经理助理王绍斌持续深化升级理赔服务模式彰显保险价值

今天主要跟大家分享一些关于中信保诚人寿总经理助理王绍斌持续深化升级理赔服务模式彰显保险价值，和新冠保险演讲的一些题，希望对大家都有帮助到家。

中国网财经11月25日电今日下午2点，在中国保险学会指导下，中国网财经与中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合举办“2022年度十大“温暖理赔案例新闻发布会暨提升保险理赔服务满意度进一步研讨会”成功举办。

中信信诚人寿保险有限公司总经理助理王少斌表示，近年来，公司不断深化和升级理赔服务模式，深入运用大数据、人工智能、区块链等技术。等技术，不断突破时间和空间，真正提供“0接触、0等待”主动高效的理赔服务，保障客户权益，凸显保险价值。同时，还积极强化理赔通过客户画像构建、数据模型应用、风险防控管理等机制，不断提升保险欺诈风险识别和处置能力，为进一步实现跨越式创新理赔服务奠定坚实基础。

以下为演讲实录

非常高兴我公司评选的“新冠肺炎肆虐，中信保诚人寿拓展责任关爱”案件荣获中国互联网中心新闻中心颁发的2022年度十大温暖理赔案例。该案例中的客户不幸在国外感染了COVID-19。由于未能回国，他通过我公司“小额理赔”在线提交了理赔申请。我公司按照突发事件人文关怀处置预案和已公布的取消定点医院、扩大覆盖范围的业务规则，利用科技手段突破“跨区域”的物理，高效快速地完成病例审核和支付索赔。

党的二十大报告指出，要坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。保险理赔服务是保险业的责任和担当，也是保险公司体现“民本”的关键。新冠病疫情爆发三年来，国内疫情仍处于多发疫情状态。我公司秉承“倾听哪里的信任”的经营理念，将保险服务融入国家疫情防控和经济社会发展大局，主动承担企业社会责任-19项COVID-19慰金、人工肺ECMO治疗专项补贴或预付费服务计划等保障责任，取消医院就诊、等待期、免赔额、自费药品和诊疗项目等，落实接受24小时报案、开通理赔绿色通道、简化理赔程序、开展抗疫心理电话援助服务等，都是为了保障人民群众生命健康，全力支持复工复产。

“小额理赔”是我们理赔服务的一大亮点。客户可以通过“小额理赔”随时随地提交理赔信息和理赔申请，体验一站式、一体化、一步式的保险理赔服务。目前，“微理赔”服务使用率已达998。近年来，我公司不断深化和升级理赔服务模式，深入利用大数据、人工智能、区块链等技术，不断突破时间和空间，真正在疫情肆虐和防控要求下提供“零接触、零等待”主动高效的理赔服务，保障客户权益，凸显保险价值。我公司还积极加强理赔风险管理，通过客户画像建设、数据模型应用、风险防控管理等机制，不断提升保险风险识别和处置能力，为进一步实现跨越式创新奠定坚实基础。理赔服务。

中信保诚人寿成立已有20多年。始终以客户为中心，认真倾听社会需求，主动承担社会责任，提供优质高效的服务，全心全意回馈社会，为客户及其家人保驾护航。

责任

现在大家应该对中信保诚人寿总经理助理王绍斌持续深化升级理赔服务模式彰显保险价值和新冠保险演讲有所了解了吧，欢迎大家关注并收藏本站，谢谢各位的支持！